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我公司以為用戶提供及時(shí)、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為產(chǎn)品售后的最高宗旨，以不論產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量問題歸屬何方，先解決問題后分析原因作為我公司售后服務(wù)原則。據(jù)此，我公司特向用戶作出如下鄭重承諾：

我公司的產(chǎn)品在安裝、調(diào)試及使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到用戶反饋信息或投訴的8小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)， 需趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理的，從接到用戶反饋信息或投訴時(shí)算起，省內(nèi)不超過(guò)1天或用戶的一個(gè)工作日，省外不超過(guò)3天，處理人員將趕赴現(xiàn)場(chǎng)， 若因交通原因不能及時(shí)趕至現(xiàn)場(chǎng)的，我公司服務(wù)工程師會(huì)及時(shí)與用戶聯(lián)系，到達(dá)用戶方現(xiàn)場(chǎng)后， 在故障不排除或未提出處理意見前，處理人員不撤離。

我方的電纜產(chǎn)品售與用戶后，我方會(huì)積極與用戶聯(lián)系，若用戶要求提供設(shè)備安裝、調(diào)試技術(shù)服務(wù)等，我方將根據(jù)用戶要求在接到通知后， 派工程技術(shù)人員8小時(shí)內(nèi)趕赴指定地點(diǎn)或現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助及指導(dǎo)用戶進(jìn)行設(shè)備的安裝調(diào)試。需要提供培訓(xùn)的， 我方會(huì)在上述時(shí)間內(nèi)派工程技術(shù)人員到對(duì)方服務(wù)，進(jìn)行有關(guān)電纜使用、安裝、維護(hù)等。

我公司以真誠(chéng)的態(tài)度為已有客戶及潛在的客戶，提供所需產(chǎn)品的了解和工程設(shè)計(jì)等方面所需的技術(shù)參數(shù)及相關(guān)試驗(yàn)報(bào)告，并可公開信息及進(jìn)行技術(shù)合作。